Um gráfico de Pareto ajuda-nos a identificar prioridades para a resolução de problemas. O princípio de Pareto (nomeado em homenagem a um economista italiano do século XIX) afirma que 80% dos defeitos ou problemas surgem geralmente a partir de cerca de 20% das causas.
Vejamos os dados de um processo imaginário.
As colunas na tabela representam 10 tipos de não conformidade ou imperfeição que podem ocorrer na Montagem M412. Cada uma das 25 linhas contém os resultados de uma inspeção. Vejamos estes dados utilizando um gráfico de Pareto:
Num gráfico de Pareto, as categorias de dados são apresentadas como colunas e a altura de cada coluna representa o total de todas as amostras.
A ordem das colunas está disposta de modo a que a maior seja mostrada à esquerda, a segunda maior a seguir e assim por diante. Uma vez que estas contagens representam geralmente defeitos ou não-conformidades, os maiores problemas são, portanto, as categorias à esquerda do gráfico. O nosso gráfico de Pareto torna imediatamente óbvio que o problema mais frequente é o aparecimento de Smidgers na montagem.
É prática comum nos gráficos de Pareto sobrepor-se a uma Curva Percentual Cumulativa. Em cada ponto desta curva pode ver-se a percentagem do número total de não-conformidades ou imperfeições que são causadas pelas categorias à esquerda do ponto. Isto é melhor ilustrado pelo exemplo. Acrescentámos uma linha vermelha para o segundo defeito Scrim pitted. A olho, seguir as linhas vermelhas da coluna para a escala % à direita.
A linha vermelha aponta para pouco menos de 80%. Isto significa que as duas primeiras colunas representam quase 80% de todas as não conformidades ou imperfeições que ocorrem no Conjunto M412. Se concentrarmos os nossos esforços na redução do número de smidgers e de pitted scrims, então mesmo que tenhamos apenas um sucesso parcial, é provável que façamos uma diferença substancial no número de montagens que temos de enviar para retrabalho.
É claro que todos os tipos de problemas não têm o mesmo impacto em termos de custo ou importância. Assim, se sabemos o custo de corrigir cada tipo de problema, então é melhor desenhar o gráfico de Pareto com as alturas das colunas representando o custo total.
Foi introduzido um valor de “custo unitário” para cada coluna. Estamos agora a analisar o custo total associado a cada coluna (número total multiplicado pelo custo unitário). Verá que a escala vertical esquerda está agora rotulada “$ US”.
Quando o gráfico mostra os custos, obtemos uma imagem diferente da imagem que obtemos quando mostra números Embora os smidgers sejam a imperfeição mais comum na montagem M412, são fáceis de remover; uma limpeza rápida com um pano é tudo o que é necessário. Por outro lado, um raspador perfurado necessita que a montagem seja desmontada. O grande pesadelo é uma caixa de equipamento com fugas, mas felizmente não são muito comuns.
Vemos que os pitted scrims representam cerca de 60% de todos os custos de retrabalho, pelo que este é o problema que está a criar o maior custo para a empresa.
Embora não obtenhamos muitas fugas de equipamento, são na realidade o segundo maior problema em termos de custos. Os Smidgers não custam muito dinheiro à empresa, apesar de ocorrerem em grande número. Por isso, olhando para o gráfico de Pareto para os custos da M412, devemos concentrar os nossos esforços na eliminação de gretas e fugas de engrenagens.
Embora um Pareto identifique claramente a principal causa de problemas, também se deve considerar a quantidade de esforços necessários para resolver um problema. Pode ser que um problema seja muito fácil de resolver, por isso certifique-se de rever sempre brevemente todas as questões antes de começar a resolver os problemas mais importantes.
Pareto é utilizado em muitas situações diferentes e pode ser adaptado para obter a informação certa. Vejamos um Pareto dos tempos de paragem (OEE):
Este Pareto é mostrado com as barras na horizontal. Com a análise do tempo de paragem, o tempo total de paragem é importante, mas é necessária mais informação. Neste Pareto vemos que é adicionado um rótulo com o tempo total de paragem em minutos, mas também é dado o número de tempos de paragem. Um tempo de paragem longo pode exigir uma abordagem diferente do que um grande número de paragens curtas. Neste Pareto, a cor da barra indica uma categoria de tempos de inatividade.
Sumário Lição 7:
- Um gráfico de Pareto ajuda-nos a determinar prioridades.
- Se o custo associado a uma unidade de cada coluna for conhecido, então podemos escolher entre exibir números totais ou custos totais para cada categoria.
- As colunas à esquerda ou as linhas no topo têm os totais mais elevados.