Há muitas ideias diferentes sobre o que é o SPC. Alguns veem o SPC como a utilização de cartas de controlo para analisar dados. Outros veem-no como um sistema de gestão completo utilizado para melhorar continuamente a qualidade e a produtividade. Vemos o SPC como um sistema de gestão completo para melhorar continuamente a qualidade e a produtividade, porque esse é o objetivo final do SPC. É muito semelhante a seis sigma, mas há uma diferença de erros. O six sigma não tem em conta que a implementação e a análise devem ser feitas de forma muito eficiente. Numa boa implementação, é necessário utilizar uma solução de SPC em tempo real para implementar a melhoria contínua de forma eficiente.
Um dos primeiros requisitos para obter resultados máximos é que o SPC deve ser implementado em todos os níveis da organização. Para controlar um processo, precisamos de aplicar o SPC em tempo real. Quando medimos, precisamos de registar os dados imediatamente e visualizar os resultados numa carta de controlo. Quando o processo está fora de controlo, precisamos de encontrar a causa raiz do problema e tomar medidas corretivas. Não faz sentido analisar os dados apenas no final do dia, porque então só podemos informar sobre a qualidade produzida e o facto de o processo não estar sob controlo. Muitas vezes é demasiado tarde para obter informações adequadas sobre a causa raiz e tomar medidas corretivas. Chamamos a isto o nível de controlo.
Os operadores devem ter poderes para encontrar a causa raiz e tomar medidas corretivas. Se não forem capazes de encontrar a causa raiz ou não tiverem autorização para tomar as ações corretivas necessárias. Devem informar o nível de apoio à produção (engenheiros, gestão da produção ou manutenção) e têm a responsabilidade de melhorar as entradas do processo e fornecer feedback aos operadores sobre a forma como o processo é melhorado. Chamamos a isto o nível de melhoria. A gestão da produção precisa de estabelecer objetivos de melhoria contínua para que as prioridades possam ser estabelecidas. Devem também fornecer os meios para melhorar os fatores de produção. Chamamos a isto o nível de planeamento.
Se o SPC for implementado como descrito, poderá obter o máximo de resultados com a implementação do seu SPC ou seis sigma.